En esta entrevista hablamos con Reda, Project Manager de obras retail en Abessis.
Nos contará cómo se coordina la ejecución de tiendas para marcas internacionales, qué retos implica gestionar aperturas simultáneas y cómo se garantiza que cada proyecto cumpla plazos, calidad e identidad de marca.
Reda, como project manager de obras retail, ¿cuáles son tus responsabilidades diarias y cómo garantizas que cada proyecto llegue a buen puerto?
Como Project Manager de obras retail, mi responsabilidad principal es coordinar y supervisar todo el proceso de ejecución, desde la planificación inicial hasta la entrega final del espacio.
En el día a día, hago seguimiento del avance de obra, coordino a los distintos industriales y proveedores, reviso que los trabajos se ejecuten conforme a planos, calidades y plazos, y controlo posibles desviaciones de coste o planificación. También mantengo una comunicación constante con el cliente, la dirección facultativa, el equipo de diseño.
Para garantizar que cada proyecto llegue a buen puerto, intento anticiparme a los problemas antes de que afecten a la obra. Reviso prioridades, detecto riesgos, tomo decisiones rápidas y hago un seguimiento continuo de los puntos críticos. En retail, además, los plazos suelen ser muy ajustados y la fecha de apertura es fundamental, por lo que la coordinación, la capacidad de reacción y el control diario son esenciales.
Mi objetivo final es entregar una tienda segura, funcional y conforme al diseño previsto, dentro del plazo y con el nivel de calidad esperado por el cliente.
Has participado en proyectos para marcas como KIKO Milano, Roberto Cavalli o Lacoste, Teniendo en cuenta que iniciaste tu carrera en el ámbito de la obra pública, ¿qué te atrajo del sector retail?
Inicié mi carrera profesional en el ámbito de la obra pública, una etapa que me permitió adquirir una base técnica sólida y desarrollar competencias importantes en planificación, coordinación y control de obra.
Lo que me atrajo del sector retail fue, principalmente, su dinamismo. Son proyectos con plazos muy exigentes, en los que cada decisión tiene un impacto directo en la fecha de apertura, la imagen de la marca y la experiencia final del cliente.
Además, me resultó especialmente interesante la combinación entre construcción, diseño, funcionalidad e identidad de marca. En retail no solo se trata de ejecutar una obra correctamente, sino de transformar un concepto creativo en un espacio real, respetando unos estándares de calidad muy definidos.
Trabajar en proyectos para marcas como KIKO Milano, Roberto Cavalli o LACOSTE me ha permitido desenvolverme en entornos muy exigentes, coordinar equipos multidisciplinares y adaptarme a las particularidades de cada firma. Esa variedad, junto con el ritmo de los proyectos y la necesidad constante de encontrar soluciones, es lo que más me motiva del sector.
¿Qué particularidades tiene la gestión de aperturas de tiendas de una multinacional como KIKO Milano frente a otros proyectos de construcción, ya sean oficinas, hoteles o infraestructuras públicas?
En la gestión de aperturas de tiendas para una multinacional como KIKO Milano, la estética y el nivel de detalle tienen una importancia fundamental, ya que cada espacio debe transmitir de forma precisa la identidad y los estándares de la marca.
A diferencia de otros proyectos de construcción, en retail no basta con que la obra sea funcional y esté correctamente ejecutada. También es necesario cuidar especialmente los acabados, la iluminación, el mobiliario, los materiales y la imagen global del espacio.
Por ello, es fundamental coordinar correctamente a todas las partes implicadas para asegurar que cada elemento se ejecute en el momento adecuado y conforme a los estándares previstos. El objetivo es conseguir un resultado final coherente, de alta calidad y con un elevado nivel de detalle, cumpliendo al mismo tiempo con los plazos establecidos para la apertura.
¿Cómo se coordina la apertura de varias tiendas a la vez? ¿Qué aspectos concretos hay que tener en cuenta?
Coordinar la apertura de varias tiendas al mismo tiempo requiere una planificación muy precisa y un seguimiento constante de cada proyecto. Es fundamental establecer prioridades, definir calendarios realistas y controlar los hitos principales de cada obra.
También hay que coordinar a contratistas, proveedores, instaladores, equipos internos y responsables de cada centro comercial, asegurando que materiales y acabados lleguen en el momento adecuado. Además, es importante anticipar posibles retrasos, resolver incidencias rápidamente y mantener una comunicación clara entre todas las partes.
El objetivo es que cada tienda cumpla con los estándares de calidad de la marca, mantenga el nivel de detalle esperado y esté completamente preparada para abrir en la fecha prevista.
Cuando una marca tiene previsto abrir varios puntos de venta en un periodo reducido de tiempo, ¿cómo se aborda la coordinación de aperturas simultáneas de tiendas sin comprometer plazos ni calidad?
Planificación global y, al mismo tiempo, realizar un seguimiento individual de cada tienda. Se establecen calendarios, prioridades e hitos claros para controlar el avance de las obras.
También es importante mantener una coordinación constante con contratistas, proveedores, instaladores y equipos internos, anticipando posibles riesgos y resolviendo rápidamente cualquier incidencia. De esta forma, se pueden cumplir las fechas de apertura previstas sin comprometer la calidad ni los estándares de la marca.
En tu caso, además de la ejecución de obra, gestionas la relación con clientes y proveedores. Para que una apertura se desarrolle según lo previsto, ¿qué importancia tiene la comunicación entre todas las partes?
La comunicación entre todas las partes es clave para garantizar el buen desarrollo de una apertura. Mantener una coordinación constante con el cliente, los proveedores, los contratistas y los equipos internos permite anticipar necesidades, resolver incidencias con rapidez y evitar errores o retrasos.
También es importante que la información sea clara y llegue a cada responsable en el momento adecuado. De esta forma, todos trabajan con los mismos objetivos y se consigue que la obra avance de manera ordenada, cumpliendo los plazos, la calidad y los estándares definidos por la marca.
A lo largo de tu trayectoria en Abessis habrás tenido que enfrentarte a retos de todo tipo. ¿Hay algún proyecto que recuerdes especialmente por su complejidad? ¿Cómo lo afrontaste?
Uno de los proyectos que recuerdo especialmente por su complejidad fue la fachada de la tienda KIKO Milano en el centro comercial Habaneras, en Torrevieja.
Se trataba de una fachada completamente acristalada, que definía toda la imagen exterior del local, e incorporaba dos cajones metálicos fabricados a medida para integrar las pantallas. La dificultad estaba en coordinar con precisión la fabricación, las medidas, la instalación del vidrio, la estructura metálica y los elementos audiovisuales, cuidando especialmente los encuentros y los acabados.
Para afrontarlo, fue fundamental realizar un seguimiento técnico continuo y mantener una coordinación muy estrecha con los proveedores y los equipos de montaje. Aunque fue una fachada exigente, el resultado final fue muy impactante y consiguió transmitir perfectamente la imagen de la marca.
Para terminar, ¿cómo ha evolucionado el papel del project manager en obras retail y qué desafíos crees que marcarán el futuro del sector?
Llevo dos años y medio trabajando en el sector retail y, durante este tiempo, he podido comprobar que es un mercado en constante evolución. El papel del Project Manager es cada vez más completo, ya que requiere una gran capacidad de planificación, coordinación y adaptación.
Las nuevas técnicas constructivas, la prefabricación y la digitalización nos permiten reducir los tiempos de ejecución sin comprometer la calidad. Creo que los principales desafíos del futuro serán adaptarse rápidamente a estas nuevas soluciones, mejorar la coordinación entre todas las partes y conseguir proyectos cada vez más eficientes, sostenibles y alineados con la identidad de cada marca.