Dans les coulisses des ouvertures de magasins avec Reda

Dans cette interview, nous échangeons avec Reda, chef de projet travaux retail chez Abessis.
Il nous explique comment sont coordonnés les projets de magasins pour des marques internationales, quels défis impliquent les ouvertures simultanées et comment garantir le respect des délais, de la qualité et de l’identité de marque.

Reda, en tant que chef de projet travaux retail, quelles sont vos responsabilités au quotidien et comment garantissez-vous la réussite de chaque projet ?

En tant que chef de projet travaux retail, ma responsabilité principale est de coordonner et de superviser l’ensemble du processus d’exécution, depuis la planification initiale jusqu’à la livraison finale de l’espace.

Au quotidien, je suis l’avancement du chantier, je coordonne les différents corps de métier et fournisseurs, je vérifie que les travaux sont réalisés conformément aux plans, aux standards de qualité et aux délais, et je contrôle les éventuels écarts de coût ou de planning. Je maintiens également une communication constante avec le client, la maîtrise d’œuvre et l’équipe de design.

Pour garantir la réussite de chaque projet, j’essaie d’anticiper les problèmes avant qu’ils n’aient un impact sur le chantier. Je revois les priorités, j’identifie les risques, je prends des décisions rapidement et j’assure un suivi continu des points critiques. Dans le retail, les délais sont souvent très serrés et la date d’ouverture est essentielle ; la coordination, la réactivité et le contrôle quotidien sont donc indispensables.

Mon objectif final est de livrer un magasin sûr, fonctionnel et conforme au design prévu, dans les délais et avec le niveau de qualité attendu par le client.

Vous avez participé à des projets pour des marques comme KIKO Milano, Roberto Cavalli ou Lacoste. Étant donné que vous avez commencé votre carrière dans le domaine des travaux publics, qu’est-ce qui vous a attiré vers le secteur retail ?

J’ai commencé ma carrière professionnelle dans le domaine des travaux publics, une étape qui m’a permis d’acquérir une solide base technique et de développer des compétences importantes en planification, coordination et contrôle de chantier.

Ce qui m’a attiré vers le secteur retail, c’est avant tout son dynamisme. Ce sont des projets aux délais très exigeants, dans lesquels chaque décision a un impact direct sur la date d’ouverture, l’image de la marque et l’expérience finale du client.

J’ai également trouvé particulièrement intéressante la combinaison entre construction, design, fonctionnalité et identité de marque. Dans le retail, il ne s’agit pas seulement de réaliser correctement les travaux, mais de transformer un concept créatif en un espace réel, tout en respectant des standards de qualité très précis.

Travailler sur des projets pour des marques telles que KIKO Milano, Roberto Cavalli et LACOSTE m’a permis d’évoluer dans des environnements très exigeants, de coordonner des équipes pluridisciplinaires et de m’adapter aux spécificités de chaque enseigne. Cette diversité, associée au rythme des projets et à la nécessité constante de trouver des solutions, est ce qui me motive le plus dans ce secteur.

Quelles sont les particularités de la gestion des ouvertures de magasins pour une multinationale comme KIKO Milano par rapport à d’autres projets de construction, qu’il s’agisse de bureaux, d’hôtels ou d’infrastructures publiques ?

Dans la gestion des ouvertures de magasins pour une multinationale comme KIKO Milano, l’esthétique et le niveau de détail ont une importance fondamentale, car chaque espace doit transmettre avec précision l’identité et les standards de la marque.

Contrairement à d’autres projets de construction, dans le retail, il ne suffit pas que le chantier soit fonctionnel et correctement exécuté. Il faut également accorder une attention particulière aux finitions, à l’éclairage, au mobilier, aux matériaux et à l’image globale de l’espace.

C’est pourquoi il est essentiel de bien coordonner toutes les parties prenantes afin de garantir que chaque élément soit réalisé au bon moment et conformément aux standards prévus. L’objectif est d’obtenir un résultat final cohérent, de haute qualité et avec un niveau de détail élevé, tout en respectant les délais fixés pour l’ouverture.

Comment coordonne-t-on l’ouverture de plusieurs magasins en même temps ? Quels aspects concrets faut-il prendre en compte ?

Coordonner l’ouverture de plusieurs magasins en même temps exige une planification très précise et un suivi constant de chaque projet. Il est essentiel de définir les priorités, d’établir des calendriers réalistes et de contrôler les principales étapes de chaque chantier.

Il faut également coordonner les entreprises, les fournisseurs, les installateurs, les équipes internes et les responsables de chaque centre commercial, en veillant à ce que les matériaux et les finitions arrivent au bon moment. En outre, il est important d’anticiper les retards éventuels, de résoudre rapidement les incidents et de maintenir une communication claire entre toutes les parties.

L’objectif est que chaque magasin respecte les standards de qualité de la marque, conserve le niveau de détail attendu et soit entièrement prêt à ouvrir à la date prévue.

Lorsqu’une marque prévoit d’ouvrir plusieurs points de vente sur une courte période, comment aborde-t-on la coordination d’ouvertures simultanées sans compromettre les délais ni la qualité ?

L’essentiel est d’adopter une planification globale tout en assurant un suivi individuel de chaque magasin. Des calendriers, des priorités et des jalons clairs sont définis afin de contrôler l’avancement des travaux.

Il est également important de maintenir une coordination constante avec les entreprises, les fournisseurs, les installateurs et les équipes internes, en anticipant les risques éventuels et en résolvant rapidement toute incidence. De cette manière, il est possible de respecter les dates d’ouverture prévues sans compromettre la qualité ni les standards de la marque.

Dans votre cas, en plus de l’exécution des travaux, vous gérez également la relation avec les clients et les fournisseurs. Pour qu’une ouverture se déroule comme prévu, quelle importance a la communication entre toutes les parties ?

La communication entre toutes les parties est essentielle pour garantir le bon déroulement d’une ouverture. Maintenir une coordination constante avec le client, les fournisseurs, les entreprises et les équipes internes permet d’anticiper les besoins, de résoudre rapidement les incidents et d’éviter les erreurs ou les retards.

Il est également important que l’information soit claire et qu’elle parvienne à chaque responsable au bon moment. Ainsi, tout le monde travaille avec les mêmes objectifs et le chantier avance de manière ordonnée, en respectant les délais, la qualité et les standards définis par la marque.

Au cours de votre parcours chez Abessis, vous avez dû faire face à toutes sortes de défis. Y a-t-il un projet dont vous vous souvenez particulièrement pour sa complexité ? Comment l’avez-vous abordé ?

L’un des projets dont je me souviens tout particulièrement pour sa complexité est la façade du magasin KIKO Milano dans le centre commercial Habaneras, à Torrevieja.

Il s’agissait d’une façade entièrement vitrée, qui définissait toute l’image extérieure du local, et qui intégrait deux caissons métalliques fabriqués sur mesure pour accueillir les écrans. La difficulté résidait dans la coordination précise de la fabrication, des mesures, de la pose du vitrage, de la structure métallique et des éléments audiovisuels, en portant une attention particulière aux jonctions et aux finitions.

Pour y faire face, il a été fondamental d’assurer un suivi technique continu et de maintenir une coordination très étroite avec les fournisseurs et les équipes de montage. Bien qu’il s’agisse d’une façade exigeante, le résultat final a été très marquant et a permis de transmettre parfaitement l’image de la marque.

Comment le rôle du chef de projet a-t-il évolué dans les travaux retail et quels défis, selon vous, marqueront l’avenir du secteur ?

Je travaille dans le secteur retail depuis deux ans et demi et, durant cette période, j’ai pu constater qu’il s’agit d’un marché en constante évolution. Le rôle du chef de projet est de plus en plus complet, car il requiert une grande capacité de planification, de coordination et d’adaptation.

Les nouvelles techniques constructives, la préfabrication et la digitalisation nous permettent de réduire les délais d’exécution sans compromettre la qualité. Je pense que les principaux défis de l’avenir seront de s’adapter rapidement à ces nouvelles solutions, d’améliorer la coordination entre toutes les parties prenantes et de réaliser des projets toujours plus efficaces, durables et alignés sur l’identité de chaque marque.